Carta Serveis ISS

Presentació

Aquesta carta de serveis vol ser un compromís formal per garantir la prestació dels serveis de l’International Support Service (ISS) amb un nivell alt de qualitat i transparència. L’International Support Service, dins l’Àrea de Relacions Internacionals, dona suport a l’alumnat, el personal docent i investigador i el personal tècnic, de gestió i d’administració i serveis internacionals, així com als seus familiars, en aspectes pràctics de la seva estada a la Universitat Autònoma de Barcelona.

 

AVÍS IMPORTANT: A causa dels recents canvis en la normativa d’estrangeria, es produeixen aquestes MODIFICACIONS EN LA NOSTRA CARTA DE SERVEIS:

• En el tràmit d'autorització inicial d'estada per estudis per a l’alumnat de la UAB i els seus familiars: passem de donar suport, informació i tramitació a oferir suport i informació. El nou compromís serà: "Responem de manera clara, precisa i comprensible les consultes sobre l’autorització inicial d’estada per estudis" i el seu indicador serà: "Nivell de satisfacció dels usuaris de 3, en una escala de 5."
• En el tràmit de pròrroga de l'autorització d'estada per estudis per a l’alumnat de la UAB i els seus familiars: passem de donar suport, informació i tramitació a oferir suport i informació. El nou compromís serà: "Responem de manera clara, precisa i comprensible les consultes sobre la pròrroga de l’autorització d’estada per estudis" i el seu indicador serà: "Nivell de satisfacció dels usuaris de 3, en una escala de 5."