Carta Servicios ISS

Presentación

Esta carta de servicios quiere ser un compromiso formal para garantizar la prestación de los servicios por parte del International Support Service (ISS) con un alto nivel de calidad y transparencia. El International Support Service, dentro del Área de Relaciones Internacionales, ofrece apoyo al alumnado, al personal docente e investigador y al personal técnico, de gestión y de administración y servicios internacionales, así como a sus familiares, en aspectos prácticos de su estancia en la Universidad Autónoma de Barcelona. 

 

AVISO IMPORTANTE: Debido a los recientes cambios en la normativa de extranjería, se producen estas MODIFICACIONES EN NUESTRA CARTA DE SERVICIOS:

• En el trámite de autorización inicial de estancia por estudios para alumnado de la UAB y sus familiares: pasamos de dar apoyo, información y tramitación a dar apoyo e información. El nuevo compromiso será “Respondemos de manera clara, precisa y comprensible las consultas sobre la autorización inicial de estancia por estudios” y su indicador “Nivel de satisfacción de los usuarios de 3, en una escala de 5.”
• En el trámite de prórroga de la autorización de estancia por estudios para alumnado de la UAB y sus familiares: pasamos de dar apoyo, información y tramitación a dar apoyo e información. El nuevo compromiso será “Respondemos de manera clara, precisa y comprensible las consultas sobre la prórroga de la autorización de estancia por estudios” y su indicador “Nivel de satisfacción de los usuarios de 3, en una escala de 5.”