- Curso de especialización UAB
- Código del estudio: 4025/9
- 9ª edición
- Modalidad: Online
- Créditos: 10 ECTS
- Inicio: 17/03/2025
- Final: 23/05/2025
- Plazas: 35
- Orientación: Profesional
- Precio: 920 €
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Precio especial 874 €
Colectivo de aplicación: Alumni UAB Graduados o máster
Precio especial 892 €
Colectivo de aplicación: Alumni FUAB de Cursos o módulos
- Idioma de docencia: Castellano
- Lugar: Online - FUAB Formació
Tradicionalmente, bajo la dirección de Recursos Humanos, se han llevado a cabo todas aquellas funciones relacionadas con la identificación y el desarrollo del talento disponible en las organizaciones de diferentes sectores.
Esta especialización ha trascendido del mundo de los recursos humanos hasta el punto en que a todo directivo se le exige actualmente un elevado nivel de capacidades técnicas, una visión estratégica del negocio y mayores competencias como gestor del talento, y, en definitiva, como motivador de personas.
Así, las nuevas generaciones se enfrentan a unas necesidades de liderazgo que requieren directivos que sean, además de buenos líderes con grandes habilidades sociales, desarrolladores de personas y de talento, capaces de proponer retos a los equipos de trabajo.
Te formarás en:
- Herramientas y metodologías de desarrollo profesional orientadas a mejorar la capacidad del equipo humano.
- Coaching e Inteligencia Emocional para aplicarlo en la dirección y gestión del talento de departamentos de empresas y organizaciones.
El curso desarrolla una metodología 4-Learning, en la que el estudiante puede organizar su formación según sus necesidades y disponibilidad de horario.
Está dirigido a:
- Directivos y responsables de área o departamento.
- Dirección de ventas.
- Consultoras y agencias especializadas en turismo.
- Grandes cadenas hoteleras y Pymes.
- Profesionales del ámbito turístico y hotelero.
- Graduados en Turismo, Dirección Hotelera y ADE.
- Personas interesadas en introducirse o perfeccionar los conocimientos en Coaching.
Contenidos
Habilidades directivas- Introducción y aplicación de técnicas para el desarrollo profesional y la comunicación interna de la empresa.
Inteligencia emocional
- Qué es la inteligencia emocional
- Desarrollo del autoconocimiento emocional
- Desarrollo de competencias de escucha activa y de comunicación eficaz y empática
- Aprender a desarrollar objetivos GROW
Coaching
- Para qué sirve el coaching
- Cómo es un proceso de coaching
- Tipos de coaching según el cliente
- Diferencias entre el coaching y otras prácticas
Cuadro de mando integral: implementación, seguimiento y análisis
- Valoración de la experiencia del cliente
- Seguimiento de alegaciones, sugerencias y reclamaciones del cliente
- Plan de acción y contingencia
- Satisfacción y fidelización del cliente
- Tecnología para la comercialización del producto/servicio turístico
- Marketing inteligente en la venta de experiencias
- Innovación en la co-creación para la integración del cliente y el empleado
Itinerarios
Este curso pertenece al máster en Dirección Digital de Negocios Turísticos Internacionales (4297) y al Diploma de Especialización Gestión de Proyectos Turísticos, Marketing y Inteligencia Emocional (4332)Salidas profesionales
- Dirección y gerencia de empresas.- Liderazgo de equipos.
- Coordinación de departamentos y recursos humanos.
- Orientadores, formadores, educadores y profesorado.
- Consultores, asesores y consejeros.
- Entrenadores y deportistas.
Testimonios
Becas y ayudas
En el portal de becas de la UAB encontraréis información sobre convocatorias de ayudas, becas, premios o subvenciones destinados a la comunidad universitaria.
Consulta la información en la página de becas, ayudas y convocatorias UAB.
Centros responsables
FUAB Formación. Turismo y Dirección Hotelera
Contacto
Gestió Acadèmica
Teléfono: 935929710