- Curs d'especialització UAB
- Codi de l'estudi: 4025/9
- 9a edició
- Modalitat: Online
- Crèdits: 10 ECTS
- Inici: 17/03/2025
- Final: 23/05/2025
- Places: 35
- Orientació: Professional
- Preu: 920 €
-
Preu especial 874 €
Col·lectiu d'aplicació: Alumni UAB Graduats o màster
Preu especial 892 €
Col·lectiu d'aplicació: Alumni FUAB de Cursos o mòduls
- Idioma de docència: Castellà
- Lloc: Online - FUAB Formació
Tradicionalment, sota la direcció de Recursos Humans, s'han dut a terme totes aquelles funcions relacionades amb la identificació i el desenvolupament del talent disponible en les organitzacions de diferents sectors.
Aquesta especialització ha transcendit del món dels recursos humans fins al punt en què a tot directiu se li exigeix actualment un elevat nivell de capacitats tècniques, una visió estratègica del negoci i majors competències com a gestor del talent, i, en definitiva, com a motivador de persones.
Així, les noves generacions s'enfronten a unes necessitats de lideratge que requereixen a directius que siguin, a més de bons líders amb grans habilitats socials, desenvolupadors de persones i de talent, capaços de proposar reptes als equips de treball.
Et formaràs en:
- Eines i metodologies de desenvolupament professional orientades a millorar la capacitat de l'equip humà.
- Coaching i Intel·ligència Emocional per aplicar-lo en la direcció i gestió del talent de departaments d'empreses i organitzacions.
El curs desenvolupa una metodologia 4-Learning, en la qual l'estudiant pot organitzar la seva formació segons les seves necessitats i disponibilitat d'horari.
Està adreçat a:
- Directius i responsables d'àrea o departament.
- Direcció de vendes.
- Consultores i agències especialitzades en turisme.
- Grans cadenes hoteleres i Pimes.
- Professionals de l'àmbit turístic i hoteler.
- Graduats en Turisme, Direcció Hotelera i ADE.
- Persones interessades a introduir-se o perfeccionar els coneixements en Coaching.
Continguts
Habilitats directives- Introducció i aplicació de tècniques per al desenvolupament professional i la comunicació interna de l'empresa.
Intel·ligència emocional
- Què és la intel·ligència emocional
- Desenvolupament de l'autoconeixement emocional
- Desenvolupament de competències d'escolta activa i de comunicació eficaç i empàtica
- Aprendre a desenvolupar objectius GROW
Coaching
- Per a què serveix el coaching
- Com és un procés de coaching
- Tipus de coaching segons el client
- Diferències entre el coaching i altres pràctiques
Quadre de comandament integral: implementació, seguiment i anàlisi
- Valoració de l'experiència del client
- Seguiment d'al·legacions, suggeriments i reclamacions del client
- Pla d'acció i contingència
- Satisfacció i fidelització del client
- Tecnologia per a la comercialització del producte/servei turístic
- Màrqueting intel·ligent en la venda d'experiències
- Innovació en la co-creació per a la integració del client i l'empleat
Itineraris
Aquest curs pertany al màster en Direcció Digital de Negocis Turístics Internacionals (4297) i al Diploma d'especialització Gestió de Projectes Turístics, Màrqueting i Intel·ligència Emocional (4332)Sortides professionals
- Direcció i gerència d'empreses.- Lideratge d'equips.
- Coordinació de departaments i recursos humans.
- Orientadors, formadors, educadors i professorat.
- Consultors, assessors i consellers.
- Entrenadors i esportistes.
Testimonis
Beques i ajuts
En el portal de beques de la UAB trobareu informació sobre convocatòries d'ajuts, beques, premis o subvencions destinats a la comunitat universitària..
Consulta la informació a la pàgina de beques, ajuts i convocatòries UAB.
Centres responsables
FUAB Formació. Turisme i Direcció Hotelera
Contacte
Gestió Acadèmica
Telèfon: 935929710